“Los clientes de Cerrajería Carlos Rodríguez se reparten entre un 30% de particulares y un 70% de comunidades de vecinos y empresas. Lo que veo es que, por un lado, no tiene problemas para el cobro con los particulares, aunque quiere aportarles una imagen más digitalizada”, reflexiona Juan Antonio Prieto.

En el caso de las empresas, el experto destaca dos diferencias: hay clientes que son más puntuales y otros que presentan cierta reiteración. “En el caso de estos últimos yo apostaría por formas de cobro mucho más ágiles, más rápidas y con una seguridad más completa. Por ejemplo, el método de adeudos B2B, que consiste en un acuerdo entre dos empresas que efectúan un contrato en el cual, simplemente con la factura correspondiente, se emitiría un cobro que, instantáneamente, quedaría abonado. Esto le facilitaría un flujo de caja más fácil, más rápido, más flexible -no es necesario acudir físicamente a una oficina- y con una fiabilidad completa”.

Para Antonio Manuel Álvarez, experto en pymes, “las empresas que se están adaptando a la tecnología y a la digitalización son las que de verdad crecen y se adaptan a la realidad. Existen muchos sistemas de cobros y pagos, pero no todos se conocen. En realidad, todo lo que se facilite en ese sentido hará que la empresa crezca más rápido”.

Por su parte, Pedro Marín, experto sénior de SECOT, aconseja a las pymes que estén pensando en adoptar este tipo de herramientas digitales que faciliten la transición a la plantilla con formación adecuada a sus habilidades y la máxima facilidad posible en su uso.
“Estábamos a finales de los noventa. Mi empresa necesitaba adoptar nuevas tecnologías, su competitividad lo precisaba. Tocaba formar a personas de una edad media de entre 40 y 45 años que nunca habían visto un portátil, que no sabían lo que era Excel y desconocían totalmente su operatividad. Al principio todo comenzó con ilusión, pero tenían muchas dificultades para hacerlo. Poco a poco, el desánimo empezaba a hacer mella”, comenta Pedro Marín.

“¿Qué aprendí de esta experiencia? En primer lugar, que la herramienta elegida era la correcta, pero que tenía que conseguir que su uso fuera más sencillo. La segunda lección que aprendí es que yo tenía que ser un facilitador. Tenía que introducir sencillez en las formaciones, no complejidad. En definitiva, necesitaba desarrollar empatía con mis compañeros”, concluye el experto sénior.