“Carlos nos ha transmitido una necesidad de crecimiento digital, un crecimiento muy volcado en su entorno, con una vertiente para su negocio y para su imagen. Desde este punto de vista, BBVA le aporta un amplio abanico de posibilidades, muy adaptadas a cualquier cliente -y, en concreto, para Carlos-: medios de pago sencillos para particulares y especialmente seguros para las empresas”, destaca el experto pymes de BBVA Juan Antonio Prieto.

Además, la gestión eficiente de cobros y pagos que ofrecen los canales digitales de BBVA -web y app- permitirá a Cerrajería Carlos Rodríguez dedicar el menor tiempo posible a estas tareas. “Con estas soluciones, BBVA está dispuesto a ayudar a Carlos y a cualquier pyme en una situación similar a potenciar su identidad digital”, destaca Juan Antonio Prieto.

Otro de los expertos en pymes consultados, Antonio Manuel Álvarez, pone el foco en conectar con los clientes a través del mensaje adecuado. “Existen cerca de tres millones y medio de empresas, de las cuales, cerca de tres millones son pymes y autónomos. De ellos, el 70% desconoce qué es la identidad digital. Y del 30% que verdaderamente se implica, solo el 1% consigue el éxito, que no es otro que llegar al cliente. Eso es lo complicado: saber con qué mensaje quieres llegar y, además, ofrecer algo que aporte tanto sentimiento como utilidad”.
En este sentido, Álvarez pone un ejemplo claro: el de una empresa fabricante de corbatas que acusaba un cierto declive. “Simplemente se les ocurrió explicar cómo hacer el nudo de la corbata. Hoy, esa empresa suma más de ocho millones de visualizaciones. Es un buen ejemplo sobre cómo construir una relación cercana con el cliente”, señala.

Por su parte, Pedro Marín, experto sénior de SECOT, recomienda a Carlos Rodríguez que amplíe su negocio y que lo proyecte más allá de sus fronteras actuales. “El camino de Carlos, en mi opinión, es ofrecer una seguridad integral en los domicilios o en las empresas con sus productos. Él cree en la digitalización del producto, pero tiene una dificultad y es la comercialización. Tiene que abrirse no solo al territorio nacional, sino también al mundial. La digitalización habilita muchas herramientas como las videoconferencias o los partners comunicacionales para poder hacerlo”, indica Marín.

Ante el apoyo recibido de parte de estos expertos, Carlos Rodríguez destaca dos aprendizajes importantes. “Por un lado, que hay que luchar por tus visiones porque cuando te ilusionas es cuando realmente puedes llegar a cumplir objetivos. Por el otro, me he llevado una grata sorpresa con unos sistemas de cobro digitales que desconocía, pero que me pueden resultar útiles para contar con dinero disponible de manera mucho más rápida”, finaliza.